ログインについて パスワードを忘れてしまいました。

【1】パスワード再設定
TOPページ»【ログイン】»【パスワードを忘れた方(再設定)】よりお手続きいただけます。
「登録のメールアドレス」または「Plus member ID」と生年月日を入力して、「認証する」ボタンを押してください。
ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。
メール記載のURLにアクセスすることで、パスワードの再設定が完了します。


※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」よりお手続きしてください。
※メールが届かない場合は《こちら》をご確認ください。

【2】パスワードの再設定ができない場合
機種変更などによりご登録のメールアドレスが利用できない場合は、下記の情報を記載の上、メールでご連絡ください。

ご登録が確認できた場合、パスワードは当窓口で再設定させていただきます。
元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。

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<お客様情報>
・氏名(漢字/カナ)
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・都道府県
・お電話番号
・ご登録メールアドレス
・Plus member ID

<お支払い情報>
・決済方法:【クレジットカード/キャリア】
・クレジットカード決済の場合:【クレジットカード番号】※1
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】※2
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※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除します。
※2:確認方法は下記をご参照ください。

■d払い決済の場合:【12桁の決済番号】
dメニュー»My docomo»ログインする>ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

■auかんたん決済の場合:【継続課金ID】
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■ソフトバンクまとめて支払いの場合:【注文番号】
My softbankにログイン»[メニュー]»[料金・支払い管理]»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

»パスワード忘れのお問い合わせはこちら

<お願い>
必要情報は漏れなくご記載ください。
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

「ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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